新年度

新年度が始まりました。

朝礼の挨拶で「顧客満足で日本一のお店にする」と宣言しました。
それに向けて、会社のNO2と店長に働きかけてシステムを一部変更し、
お客様からのお褒めの言葉がダイレクトに社員に伝わるようにしました。
褒められるとテンション上がるからね。

おざなりにされていたハンドタオルをピットマン全員に配りました。
（ハンドタオルはお客様の車のドアノブを触る時に使用し、
　汚れ防止とお車大切に気を使って扱ってますというアピール）
前店舗では僕が全部洗濯して管理してたのだけど、
副工場長と相談して自己管理（洗濯）してもらう事としました。

車検の完成検査を前任者の持ってこさせて検査するのから、
僕がそこに出向いて検査するシステムに変更し、
タイムラグをなくし効率化を図りました。

が、初日は昨日までの環境下でなら１時間でこなせた事に、
丸一日費やしてしまいました。
右も左もわからぬ環境下とはいえ、
我ながらそのポンコツっぷりにガッカリでした。

初日の自己採点は１００点満点中の５点位でしょうか。
二日目の今日は２０点位は取れるといいな（笑）
頑張ります。＾＾