醜い顔

最近、毎日クレーム応対している。
こちら側のミスとあわよくば・・・的な言いがかり半々位。
前者には真摯に受け止め謝罪して出来る限りの事をさせて頂く。
が、後者は毅然とバッサリ切り捨てる。

笑顔ってほんとキラキラ輝いてるけれど、
逆に怒ってる時の顔って・・・ほんと醜い。
今日はそんな醜い顔見らずに済むといいな。